ANTES DE CRISTO. residente frustrado después del 'lío' de cancelación de vuelo de Flair
Más pasajeros de la aerolínea Flair están expresando su frustración por la falta de comunicación sobre los cambios de vuelos programados desde que cuatro de los aviones alquilados de la aerolínea de bajo costo fueron incautados en una disputa comercial. Grace Ke informa. Compartir este elemento en Facebook Compartir este elemento a través de WhatsApp Compartir este elemento en Twitter Enviar esta página a alguien por correo electrónico
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Susan Crosby, residente de Mackenzie, B.C., dijo que ella y su pareja acababan de completar un viaje de tres horas a Prince George para tomar un vuelo de Flair a Arizona cuando el vuelo fue cancelado el viernes.
“Ofrecieron para reprogramar, pero la reprogramación nos hizo salir de Tuscon el 17 de marzo y viajar de Prince George a Tuscon el 24”, dijo Crosby. “Fue un desastre.”
Crosby dijo que cancelaron sus boletos y un empleado de Flair les ofreció “una cantidad equitativa” comparable a lo que pagaron, sin embargo, poco después, recibieron un correo electrónico por una cantidad diferente. Dijeron que aún no han recibido ningún dinero de la compañía.
“Tenemos emisión de viajes, y parece que la aerolínea está teniendo problemas, así que tendremos que esperar y ver, supongo”. Crosby le dijo a Global News el domingo.
“(Flair) nos dijo que el vuelo fue cancelado debido a que la tripulación no tuvo suficiente tiempo para descansar entre vuelos”.
Las vacaciones de primavera tuvieron un comienzo agitado para muchos canadienses que reservaron vuelos con Flair Airlines durante el fin de semana después de que la aerolínea de ultra bajo costo cancelara vuelos debido a lo que dicen que les dijeron que eran problemas de «mantenimiento».
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Pero esas cancelaciones se producen en medio de lo que Flair ha llamado una «disputa comercial» con un arrendador con sede en EE. UU. que confiscó cuatro de sus aviones en los últimos días. No está claro si los vuelos cancelados se debieron a la incautación de los aviones.
El sábado, Flair Airlines emitió declaraciones a través de Twitter.
“Experimentamos algunas interrupciones en el servicio en YEG, YYZ & YKF. Lo sentimos mucho por nuestros pasajeros que se vieron afectados. Sabemos que las interrupciones imprevistas en los viajes son estresantes y estamos haciendo todo lo posible para que nuestros clientes lleguen a sus destinos lo antes posible”, dijo el personal de Flair en un tuit.
“Los clientes afectados por los eventos de hoy Reciba una actualización de que hemos reclutado un equipo dedicado para ayudarlos a volver a reservar sus vuelos con Flair u otra aerolínea, sin costo adicional.
“Alternativamente, los clientes pueden volver a reservar su propio viaje y recibir un reembolso de Flair dentro de los siete días. Nos disculpamos sinceramente por esta interrupción, especialmente durante un fin de semana ocupado, y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia”.
Crosby dijo que en el aeropuerto no había nadie en el mostrador para ayudar a los pasajeros.
“Estoy muy decepcionada con la aerolínea, que no tenían un mejor servicio al cliente para nosotros”, dijo.
“Y realmente lo siento por las familias. Había familias con niños para sus vacaciones de primavera y ahora no van a ningún lado, por lo que es muy decepcionante”.
Claire Newell, autora y experta en viajes canadiense, dijo que los problemas podrían deberse a los bajos precios de las tarifas aéreas de la aerolínea.
“(Sus precios) no son sostenibles. Es excelente para los consumidores, ya que quieren aprovechar esto, pero tenga en cuenta que si va a comprar una tarifa aérea realmente baja en una aerolínea más nueva que no tiene mucha flota, debe obtener un seguro de viaje para protegerse contra cancelaciones e interrupciones de viajes”, dijo a Global News.
En un comunicado enviado por correo electrónico a Global News el sábado, un portavoz de Flair Airlines dijo que cuatro de sus aviones «no están operativos» después de acciones «extremas e inusuales» por parte de un fondo de cobertura y un arrendador con sede en Nueva York.
“ La aerolínea está agraviada por esta acción sin precedentes”, se lee en el comunicado.
El portavoz agregó que la aerolínea estaba involucrada en comunicaciones continuas con la compañía y que “se ha iniciado el pago”.
“Flair Airlines continuará participando en una mediación consensuada con el arrendador para remediar la situación”, agregó.
Según una fuente con conocimiento de la situación, el arrendador en cuestión es Airborne Capital.
Según una fuente con conocimiento de la situación, el arrendador en cuestión es Airborne Capital.
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La fuente, que no está autorizada para hablar públicamente sobre el asunto, le dijo a Global News que Flair transfirió dinero a Airborne el sábado, pero tenía cinco días de retraso en los pagos por valor de aproximadamente $ 1 millón.
Airborne Capital se negó a comentar cuando fue contactada por Global News.
— Con archivos de Amanda Connolly, Whitney Stinson y Saba Aziz
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