El equipaje de una pareja de Ontario que contiene un rastreador donado a una organización benéfica por Air Canada
MIRA ARRIBA: Después de meses de rastrear su equipaje con etiquetas de aire, una mujer de Cambridge, Ontario, y su esposo involucraron a la policía y les dijeron que tenían sus artículos había sido donado a una organización benéfica contratada por Air Canada.
¿Le preocupa que la aerolínea pierda su equipaje en su próximo viaje?
Cada vez más personas colocan dispositivos electrónicos como AirTags y rastreadores Tile en sus maletas por si acaso. Es lo que hizo una pareja de Ontario, pero no les ayudó a recuperar sus pertenencias más rápido.
Nikita Rees-Wilson y su esposo disfrutaron de una luna de miel en Grecia el otoño pasado. Como muchos, regresaron a su casa en Cambridge sin equipaje.
“Hicimos nuestra debida diligencia,” dijo Rees-Wilson. “Presentamos todo el papeleo, presentamos el reclamo de equipaje perdido.”
La pareja rastreó su equipaje con Apple AirTags. Lo observaron mientras permanecía en Montreal durante aproximadamente un mes antes de enviarlo a una instalación en Etobicoke, en el área metropolitana de Toronto.
“Nos emocionamos mucho porque pensamos ‘Oh, volverá a Toronto, irá a una instalación de procesamiento, esto es increíble'&# 8221; dijo Rees-Wilsons.
Sin embargo, sus maletas permanecieron allí durante más de tres meses.
Llamaron a Air Canada innumerables veces, pero no obtuvieron ayuda para recuperar sus maletas. Fue entonces cuando involucraron a la policía. Los oficiales obtuvieron una orden para registrar las instalaciones de almacenamiento de Etobicoke.
La policía de Toronto dijo a Global News en un comunicado: “Se determinó que una organización benéfica contratada por la aerolínea había obtenido legalmente el equipaje de la aerolínea después de que el equipaje no fuera reclamado”. El equipaje fue transportado a una instalación de almacenamiento en Etobicoke.”
Rees-Wilson dijo: “Pensamos que si involucrábamos a la policía podrían confiscar este equipaje porque es nuestra propiedad personal.
“Entonces, cuando nos enteramos de que Air Canada dijo que fue donado bajo términos legales, pensé ‘¿qué tipo de términos legales son estos?’ Nos hizo sentir aún más frustrados.”
Tweet This Haga clic para compartir cita en Twitter: "Así que cuando nos enteramos de que Air Canada dijo que se había donado bajo términos legales, pensé ' ;¿Qué clase de términos legales son estos?' Nos hizo sentir aún más frustrados”.
Mientras tanto, Air Canada dijo a Global News: “nuestro objetivo es que el equipaje siempre llegue con los clientes. Estamos trabajando para resolver este asunto.
La aerolínea no proporcionó información adicional sobre sus políticas actuales de pérdida de equipaje ni el nombre de la organización benéfica a la que está afiliada.
El defensor de los derechos de los pasajeros, Gabor Lukacs, califica las acciones de Air Canada de “robo”
“Este es el problema relacionado con el equipaje más atroz que he visto en mis 15 años como pasajero’ defensor de los derechos,” dijo Lukacs.
“Solo porque puede haber algún contrato con Air Canada y la organización benéfica, no significa que haya ninguna base para que Air Canada regale a los pasajeros. propiedad.”
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El abogado defensor penal de Toronto, Marcus Bornfreund, se hace eco de Lukacs’ preocupaciones, diciendo “la aerolínea no está legalmente en posesión de esa bolsa. Se retrasó, se perdió y luego se encontró.”
“ No se ha firmado con Air Canada en ningún momento.
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Si bien la pareja se ha reunido desde entonces con sus posesiones, Rees-Wilson dice que su experiencia le puede pasar a cualquiera y alienta a las personas a responsabilizar a las aerolíneas.
Ella le dice a Global News que ha estado compensado financieramente por la aerolínea, pero está considerando emprender más acciones legales.
