Rogers traslada cientos de puestos de trabajo del centro de llamadas de Shaw en el extranjero al oeste de Canadá
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Rogers Communications Inc. anunció el lunes que trasladará alrededor de 300 puestos de trabajo del centro de llamadas de Shaw en el extranjero a Canadá después de completar la adquisición del operador por $26 mil millones a principios de este mes.
Los puestos estarán ubicados en B.C., Alberta y Manitoba, donde Rogers se comprometió a aumentar el número de “atención al cliente” empleos.
Como parte de un conjunto de condiciones que Ottawa adjuntó a su aprobación de la fusión con Shaw Communications Inc., Rogers debe crear 3000 nuevos empleos en el oeste de Canadá.
Todos los clientes de Rogers Los puestos de servicio se han basado en Canadá desde 2020, cuando anunció que transfirió los 150 puestos de trabajo restantes del centro de llamadas en el extranjero a Ontario, Quebec y New Brunswick.
Rogers dijo que eso lo convierte en el único operador nacional comprometido con tener todo su equipo de centro de llamadas ubicado dentro del país, lo que también se extiende a sus marcas Fido y Chatr.
Los rivales Bell y Telus dependen en parte de centros de llamadas ubicados en países extranjeros.
Rogers ha dicho que también planea contratar 1,000 representantes de servicio al cliente adicionales en todo Canadá.
“Como orgullosa empresa canadiense, estamos comprometidos a invertir en Canadá,” dijo el CEO de Rogers, Tony Staffieri.
“Traer estos trabajos a Canadá significa que todos nuestros clientes serán atendidos por un equipo con un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios y raíces en las comunidades donde viven y trabajo.”
La compañía dijo que planea hacer la transición de todos los trabajos de Shaw en el extranjero para fines de septiembre, con el primero de esos puestos de centro de llamadas listo para el Día de Canadá.
A principios de este mes, Staffieri también dijo que Rogers priorizaría la creación de posiciones digitales y tecnológicas enfocadas en “construir redes” en el oeste de Canadá.
El acuerdo establece que Rogers debe crear esos puestos dentro de cinco años y mantenerlos durante al menos una década.
La empresa matriz de Global News, Corus Entertainment, es propiedad de Familia Shaw, anteriormente propietaria de Shaw Communications.
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